Kundtjänst

Frågor & Svar för bredband:

Fråga: Vilken SMTP server (utgående e-post) ska jag använda?
Svar: smtp.isp.djdata.se

Fråga: Behöver jag kontakta er innan jag byter min router?
Svar: Nej, den får en ny IP-Adress av oss automatiskt (DHCP), du behöver inte aktivera ditt abonnemang.

DATUM FÖR FAKTURAKÖRNING
Vi har testat olika datum för att skicka ut våra kundfakturor och kommit fram till att bästa fakturadatum är i slutet av 2:a veckan i månaden.
Men här nedan skrivet vi ut exakt datum för körningen.
E-Postfakturor: 2019-11-14
Brevfakturor (datum när fakturan når kund): 2019-11-15 / 2019-11-18 

FAST PUBLIKT IPADRESS PÅ UTSIKTS NÄT
Vi erbjuder kostnadsfritt för våra kunder att få en fast publik ipadress.
Skicka bara ett mail till oss med dina uppgifter så löser vi det.
Rent tekniskt blir det fortfarande DHCP men vi låser upp adressen i vår server till er.

GMAIL ANVÄNDARE VAR UPPMÄRKSAMMA GÄLLANDE VÅRAN FAKTURA
Vi har märkt att flera gmail användare (som har en gmail adress vi skickar fakturan till) inte får våra mail, var uppmärksam i slutet av 2:a veckan varje månad då vi skickar ut våra fakturor så mailet från oss inte har hamnat under skäppost.
Glöm inte att titta på din skräppost mapp och markera vårt mail som ”inte spam” så kommer det till inkorgen nästa gång.

BLOCKERING AV INKOMMANDE TRAFIK PORT 8080  (2015-03-19)
Då det är många routrar ute hos våra kunder som utsätts för hack-försök väljer vi just nu att blockera inkommande trafik på port 8080.
Detta gör vi för att öka säkerheten hos våra kunder, du som kund märker inte av denna blockering så länge du inte vill fjärrstyra din router ifrån ett annan nät än vårt.
Önskar du fjärrstyra din router kontakta oss så löser vi det!
Blockeringen gäller enbart våra privatkunder & inkommande trafik på port 8080.

VÅRA KONTAKTUPPGIFTER
Du når oss lättast via e-post som ständigt bevakas.
För att minska våra spam måste du skriva e-postadressen i ditt mailprogram.
Vill du ha direktkontakt når du oss via telefon.

Bredband:
Tel: 0142- 60 55 00

Öppettider kundtjänst: Må-Fr 09:00-17:00
Öppettider felanmälan: Må-To 08:00-20:00, Fr 08:00-19:00
Lö-Sö 09:00-19:00