Kundtjänst

Frågor & Svar för bredband:

Fråga: Vilken SMTP server (utgående e-post) ska jag använda?
Svar: smtp.isp.djdata.se

Fråga: Behöver jag kontakta er innan jag byter min router?
Svar: Nej, den får en ny IP-Adress av oss automatiskt (DHCP), du behöver inte aktivera ditt abonnemang.

WI-FI SÄKERHET KRACK 
Det har varit uppmärksammat i media om en sårbarhet i trådlöst nätverk, här finner ni mer information hur allvarligt detta är och vad det igentligen betyder.
Sårbarheten gäller enbart android/linux enheter, apple / windows enheter är ej drabbade.
Det är framför allt android enheter som har version 6 eller högre som är drabbade då dessa nollställer kryteringsnyckeln vid denna attack.
Router/Accesspunkten drabbas igentligen inte så länge man inte använder den som repeter.
Alla våra routrar är redan spärrade att enbart använda AES som gör att attacken blir svårare att genomföra. Uppdatering av routrarna kommer ske automatiskt men är som sagt inget säkerhetsproblem. Attacken är riktad mot klienten som din mobiltelefon/padda/dator/larm/kamera allt som är ansluter trådlöst till din router och har mjukvara från android/linux. Det är denna enhet du behöver uppdatera.
MEN! För att kunna genomföra attacken måste man vara fysiskt väldigt nära din enhet, inom några meter för att få högre signal än din router och på så sätt kunna ”lura” din enhet.
Lyckas man knäcka sig in i ditt trådlösa nätverk är det fortfarande svårt att avlyssna trafik då nästan all trafik idag är krypterad, man kan inte knäcka det trådlösa lösenordet.
Var försiktig när du ansluter dig till publika nätverk på offentliga platser, om det kommer upp meddelanden att krypteringscertifikatet ej är betrott avbryt omedelbart.

GMAIL ANVÄNDARE VAR UPPMÄRKSAMMA GÄLLANDE VÅRAN FAKTURA
Vi har märkt att flera gmail användare (som har en gmail adress vi skickar fakturan till) inte får våra mail, var uppmärksam i slutet av 2:a veckan varje månad då vi skickar ut våra fakturor så mailet från oss inte har hamnat under skäppost.
Glöm inte att titta på din skräppost mapp och markera vårt mail som ”inte spam” så kommer det till inkorgen nästa gång.

BLOCKERING AV INKOMMANDE TRAFIK PORT 8080  (2015-03-19)
Då det är många routrar ute hos våra kunder som utsätts för hack-försök väljer vi just nu att blockera inkommande trafik på port 8080.
Detta gör vi för att öka säkerheten hos våra kunder, du som kund märker inte av denna blockering så länge du inte vill fjärrstyra din router ifrån ett annan nät än vårt.
Önskar du fjärrstyra din router kontakta oss så löser vi det!
Blockeringen gäller enbart våra privatkunder & inkommande trafik på port 8080.

VÅRA KONTAKTUPPGIFTER
Du når oss lättast via e-post som ständigt bevakas.
För att minska våra spam måste du skriva e-postadressen i ditt mailprogram.
Vill du ha direktkontakt når du oss via telefon.

Bredband:
Tel: 0142- 60 55 00

Öppettider kundtjänst: Må-Fr 09:00-17:00
Öppettider felanmälan: Må-To 08:00-21:00, Fr-Sö 08:00-19:00