Kundtjänst

Frågor & Svar för bredband:

Ladda ner vårt supportprogram här (endast när du ringer till oss)
https://get.teamviewer.com/djdata

Fråga: Vilken SMTP server (utgående e-post) ska jag använda?
Svar: smtp.isp.djdata.se

Fråga: Behöver jag kontakta er innan jag byter min router?
Svar: Har du nej genom Utsikt är svaret Nej, vi använder DHCP. Använder du vårt egna fibernät med fastadress är adressen låst till din mac-adress. Kontakt oss vid byte eller klona din mac-adress vid byte.

AUTOGIRO
Nu är autogiro igång!
Gå in till din internetbank och under autogiro – Anmälan sök efter
DJ Data i Skänninge
Den kommer fråga efter betalarnummer, det är ditt 3-4 siffriga kundnummer du hittar på din faktura ifrån oss.
Pengarna kommer dras den sista vardagen i månaden.

GRAFIK ÖVER ANVÄNDNING
För dig som har en mikrotik router av oss kan gå in på länken nedan för att se en historik hur många Mbit/s som används, datan återställs när din router startas om.
Länk Grafikdata

DATUM FÖR FAKTURAKÖRNING
Vi har testat olika datum för att skicka ut våra kundfakturor och kommit fram till att bästa fakturadatum är i slutet av 2:a veckan i månaden.
Men här nedan skrivet vi ut exakt datum för körningen.
E-Postfakturor: 2020-11-09 
Brevfakturor (datum när fakturan når kund):2020-11-10–2020-11-11

FAST PUBLIKT IPADRESS PÅ UTSIKTS NÄT
Vi erbjuder kostnadsfritt för våra kunder att få en fast publik ipadress.
Skicka bara ett mail till oss med dina uppgifter så löser vi det.
Rent tekniskt blir det fortfarande DHCP men vi låser upp adressen i vår server till er.

VÅRA KONTAKTUPPGIFTER
Du når oss lättast via e-post som ständigt bevakas.
För att minska våra spam måste du skriva e-postadressen i ditt mailprogram.
Vill du ha direktkontakt når du oss via telefon.

Bredband:
Tel: 0142- 60 55 00

Öppettider kundtjänst: Må-Fr 09:00-17:00
Öppettider felanmälan: Må-To 08:00-20:00, Fr 08:00-19:00
Lö-Sö 09:00-19:00